Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones
En Cosmar Group, todos nuestros productos pasan por un riguroso control de calidad antes de ser enviados. Por esta razón, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, error de compra o motivos ajenos a la calidad del producto.

Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto llegue con daños evidentes o defectos de fabricación. Si este es tu caso, debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando un correo a contactocosmar@gmail.com con fotos claras del producto dañado y una breve descripción del problema.

Una vez evaluado tu caso, te indicaremos los pasos a seguir si procede una devolución excepcional.

Política de reembolsos
Actualmente no realizamos reembolsos una vez que el pedido ha sido confirmado y enviado. No obstante, si tu pedido presenta algún defecto o daño, y luego de evaluar el caso se determina que corresponde una devolución, podríamos ofrecerte una reposición del producto o una solución alternativa.

Nuestro equipo evaluará cada situación de forma individual para asegurar tu satisfacción y brindar una respuesta justa.